FAQ
À propos d'EuroRepoShop
EuroRepoShop , c’est quoi?
EuroRepoShop(ERS) est une plateforme digitale spécialisée dans la vente de véhicules saisis.
Nous proposons un processus d’achat entièrement en ligne, de la sélection d’un large éventail de marques et de modèles sur notre site au processus de paiement.
Pourquoi acheter ma nouvelle voiture chez EuroRepoShop?
Avec EuroRepoShop, l’achat d’une voiture est plus facile que jamais. Voici nos avantages :
-Processus de commande 100 % en ligne
-Salle d’exposition en ligne
-Une grande sélection de voitures de grande qualité
-Garantie 1 an incluse avec possibilités d’extension
-Livraison à domicile
-Retour sans frais sous 15 jours
Comment me contacte EuroRepoShop?
Notre communication officielle avec les clients se fait par e-mail se terminant par office@euroreposhop.com. Toutes les autres compositions, ne viennent pas de nous.
Si vous avez des doutes sur un e-mail que vous avez reçu, contactez notre service clientèle. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Où êtes-vous situés?
Nous vendons exclusivement en ligne. Nos bureaux sont situés en région parisienne et nos véhicules dans plusieurs centres de stockage en France.
Standard de sélection
Comment choisissez-vous vos voitures?
Pour vous assurer la meilleure expérience avec votre nouvelle voiture d’occasion, EuroRepoShop ne laisse rien au hasard ! Tous nos véhicules sont soigneusement sélectionnés. Les véhicules que nous proposons passent par un processus d’inspection qualité en plusieurs étapes conformément à notre standard qualité.
Vendez-vous des voitures qui ont été impliquées dans un accident?
Chacune de nos voitures est strictement contrôlée et triée selon le standard de qualité EuroRepoShop. Les voitures présentant des dommages importants, ou celles qui ne fonctionnent pas correctement pendant l’essai sur route, ne sont pas incluses dans notre sélection.
Comment savoir si une voiture présente des marques d’usure ou des imperfections?
Nous vous montrons de manière transparente les éventuelles imperfections dans notre galerie de photos en suivant un processus très méticuleux pour les identifier.
Votre commande
Comment puis-je commander ma voiture chez EuroRepoShop?
Une fois que vous avez trouvé le véhicule qui vous convient, vous pouvez nous contacter pour effectuer la réservation ensemble.
Une fois votre commande vérifiée avec notre équipe et vous avez terminé le processus de paiement, la voiture sera réservée pour vous et nous commencerons à préparer votre voiture pour sa livraison.
Veuillez noter que, en raison de la forte demande pour nos véhicules, il peut arriver qu’un autre client vérifie sa commande et réserve la voiture avant que vous n’ayez terminé votre vérification.
Comment puis-je voir la voiture avant de commander?
Sur notre salle d’exposition en ligne, vous pouvez voir la voiture de vos rêves en détail avant de vous décider à l’acheter. Pour chaque voiture, nous proposons une description détaillée et une galerie avec des photos et des vidéos détaillées.
Puis-je essayer ma voiture?
Oui, avec EuroRepoShop vous pouvez tester votre nouvelle voiture. Vous le ferez confortablement et sans stress après l’avoir reçue ! Vous disposez de 15 jours pour l’essayer, pendant lesquels vous pouvez parcourir jusqu’à 500 km au total. S’il s’avère que la voiture ne vous convient pas, vous pouvez facilement retourner le véhicule et nous vous rembourserons intégralement.
Puis-je annuler ma commande?
Vous pouvez facilement annuler votre commande en ligne. Utilisez le formulaire d’annulation sur votre compte EuroRepoShop ou contactez notre service client par e-mail.
L’annulation est gratuite. Si vous avez déjà payé le montant total de votre voiture, nous vous rembourserons 100 % du prix d’achat.
Paiement
Comment puis-je régler ma voiture?
Vous pouvez régler votre véhicule par virement bancaire. Une fois votre commande vérifiée, nous vous enverrons une confirmation par email accompagnée des détails de paiement.
Veuillez noter que tant que le paiement complet de la commande ne sera pas reçu, nous ne pourrons pas livrer le véhicule.
Qu’est-ce qui est inclus dans le prix d’achat?
Le prix d’achat comprend :
-1 an de garantie
-Retour sans frais sous 15 jours
-Le meilleur service client
Doit-on négocier le prix?
Non, chez EuroRepoShop, vous vous épargnez les tracas des négociations. Nous vous proposons des prix fixes et transparents pour tous nos véhicules.
Livraison
Quelles options de livraison proposez-vous?
Nous proposons la livraison directement à votre domicile ou à l’adresse de votre choix. Vous pouvez choisir librement selon vos besoins.
EuroRepoShop livre votre nouvelle voiture partout en France métropolitaine.
Combien coûte la livraison?
Livraison à domicile : de 199€ à 389€ selon la distance. Le délai de livraison estimé est affiché lors du processus de commande
Garantie
Les voitures sont-elles couvertes par une garantie?
Oui, bien sûr. Lorsque vous achetez votre voiture d’occasion chez EuroRepoShop, une garantie couvrant les éléments moteur et boîte de vitesse est incluse gratuitement sur une durée d’un an, dans la limite de 10 000kms parcourus.
Que dois-je faire si ma voiture a besoin de réparations pendant la période de garantie?
Si vous identifiez des défauts sur nos véhicules après la livraison, aucune inquiétude à avoir : notre service après-vente effectuera une réponse dans les 24h. En cas de problèmes couverts par la garantie, nous avons conclu des partenariats avec des réparateurs automobiles de renommée nationale qui effectuent les opérations nécessaires pour vous, aux frais d’EuroRepoShop. Vous pouvez également vous rendre dans le garage de votre choix, sous couvert de l’accord préalable de notre service après-vente.